Acerca de:

Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como
enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el
Centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación,
cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores. Ofrecer
soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos
procesos. Asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para
garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos.

Responsabilidades:

* Gestión Integral de Proyectos: Planificar y Coordinar el ciclo de vida
completo de las iniciativas asignadas, definiendo cronogramas detallados,
hitos críticos y necesidades de recursos, para asegurar el cumplimiento de
los entregables en tiempo, costo y calidad, mitigando riesgos operativos
durante la ejecución.
* Diagnóstico, Investigación y Diseño: Ejecutar diagnósticos de causa raíz
mediante investigación documental (desktop research), análisis de datos y
pruebas piloto experimentales,



para diseñar soluciones fundamentadas que
resuelvan ineficiencias sistémicas y garanticen la viabilidad técnica antes
del despliegue masivo.
* Implementación y Gestión del Cambio: Implementar las estrategias de
despliegue y capacitación en las áreas operativas, acompañando a los usuarios
finales en la curva de aprendizaje y resolviendo incidencias en campo, para
maximizar la tasa de adopción de las nuevas herramientas y asegurar la
sostenibilidad de los cambios.
* Medición y Validación Técnica: Monitorear el desempeño de los indicadores
(KPIs) post-implementación y Documentar las evidencias técnicas de mejora,
para demostrar el impacto cuantitativo de la iniciativa y proveer al Gerente
los insumos necesarios para la validación financiera del BNEA/BNOA.
* Calidad Técnica y Guía Funcional: Asegurar la calidad técnica de los
entregables del proyecto y Orientar funcionalmente a los Líderes Jr. o
analistas en la resolución de dudas met

📌 Funcional (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales