Auxiliar de Atención a Clientes

Primera Escala | Agencia de Viajes

¿Quiénes somos?

En Primera Escala creemos que cada viaje comienza con una excelente experiencia de atención. Somos una agencia de viajes comprometida a brindar un servicio cercano, competente y de alta calidad a cada uno de nuestros viajeros.

Actualmente buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico, apoyando directamente a la Líder del área para garantizar una atención eficiente y una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Brindar apoyo operativo y administrativo al área de Atención a Clientes, dando seguimiento oportuno a las solicitudes de los viajeros antes, durante y después de su viaje, asegurando una comunicación clara, organizada y orientada al servicio.

Principales actividades
- Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Apoyar en la atención y solución de dudas de los viajeros.
- Brindar información sobre reservaciones, itinerarios y documentación.




- Realizar seguimiento a pagos y documentación pendiente.
- Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
- Canalizar las incidencias y solicitudes a las áreas correspondientes.
- Apoyar en la confirmación de servicios con clientes y proveedores.
- Registrar y dar seguimiento a casos especiales hasta su resolución.
- Colaborar con el área comercial para garantizar una excelente experiencia del cliente.
- Apoyar en actividades administrativas propias del área.

Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente en Turismo, Administración, Comunicación o afín).
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año comprobable en atención a clientes, call center, servicio al cliente o actividades similares en agencia de viajes
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Buena ortografía y redacción. (Se realiza examen)
- Organización y seguimiento.
- Capaci

📌 Auxiliar de atención a clientes (Roma Norte)
🏢 Primera Escala
📍 Roma Norte