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Principal Afore SA de CV

¿Qué esperamos de ti?
Principal Afore es la única Afore en México con respaldo de una compañía global con más de 140 años de experiencia y que gestiona el patrimonio de casi 75 millones de clientes en el mundo.

Somos especialistas en ahorro e inversión, con amplia experiencia en estrategias diversificadas, un servicio cercano y altos estándares de integridad y transparencia, ya que nuestro enfoque está centrado en ayudar a las personas a construir su patrimonio y prepararse para su futuro financiero.

Además, somos la Afore mejor evaluada en ética e integridad, en el ranking de Empresas Más Éticas (E+E) 2025.

Sé dueño de tu crecimiento, sé parte de Principal Afore

Nos Encontramos En Labusquedade Un (a) Especialista De Cuidado Al Cliente / CDMX En Principal Afore, Donde Realizaras Las Siguientes Actividades
- Gestionar y resolver oportunamente quejas, aclaraciones y casos de clientes, asegurando una atención de calidad y evitando su escalamiento a instancias regulatorias.




- Dar seguimiento a campañas de recuperación y atención de clientes (detractores, visitas móviles y otras iniciativas), garantizando una experiencia positiva y oportuna.
- Monitorear controles, indicadores y procesos de atención, identificando desviaciones y coordinando acciones con sucursales y áreas de negocio para el cumplimiento de objetivos.
- Asegurar el cumplimiento regulatorio mediante la generación de reportes a autoridades, la atención de auditorías y la actualización de políticas y procedimientos relacionados con quejas y servicio.
- Liderar, desarrollar y capacitar al equipo a cargo, promoviendo la colaboración, la eficiencia operativa y la mejora continua en la calidad del servicio.

¿Qué buscamos?
- Atención a clientes en área de quejas (preferente)
- Manejo de equipo de cómputo
- Captura de informacion
- Sobresaliente ortografía y redacción
- Años de experiencia: 1

Conocimientos Técnicos
- Ley IMSS, normatividad Consar en

📌 Especialista Cuidado al Cliente (Venustiano Carranza)
🏢 Principal México
📍 Venustiano Carranza