Sigma Foodservice Compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos y comidas preparadas, platillos al centro del plato, te ofrece la gran oportunidad de pertenecer a esta gran Familia de talla Internacional como: *Supervisor de Centro de Atención Prioritaria- Cedis VERACRUZ*

Objetivo del puesto:

Asegurar la operación eficiente del Centro de Atención Prioritaria y garantizar que los clientes reciban soluciones rápidas y completas

Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia, Finanzas, Ingeniería Industria o carreras afines. (Indispensable contar con título y cédula profesional).
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes y/o asesoría de servicio con participación en procesos de atención multicanal y resolución de incidencias.
- Al menos 1 año desempeñando liderazgo operativo y coordinación de equipos
- Conocimientos fundamental:
- Herramientas Microsoft
- Plataformas digitales (WhatsApp)
- CRMs
- Paginas ecommerce (deseable)




- Contact Centers
- Habilidades adicionales:
- Dominio de herramientas de gestión y monitoreo (CRM, dashboards de métricas, reportes).
- Gestión multicanal (chat, correo, llamadas) con herramientas de atención al cliente.
- Conocimiento avanzado de procesos administrativos y operativos (pedidos, créditos, devoluciones, facturación).
- Manejo de sistemas ERP (SAP) y plataformas internas para seguimiento de casos.
- Capacidad para análisis de datos y generación de reportes para toma de decisiones.
- Conocimiento en políticas internas y flujos interdepartamentales (almacén, tráfico, cartera).
- Competencia en herramientas de comunicación multicanal (Teams, correo, chat corporativo).
- Liderazgo efectivo para motivar y guiar al equipo hacia objetivos claros.
- Comunicación asertiva con clientes internos y externos.
- Resolución de problemas complejos bajo presión y con enfoque estratégico.
- Pensamiento analíti

📌 Supervisor de centro de atención a clientes (Veracruz)
🏢 Sigma - Révélateur de talents
📍 Veracruz