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Súmate a Stefanini

En
Stefanini
, somos una compañía general con presencia en más de
41 países
y más de
38 años
impulsando la transformación digital de nuestros clientes.

Nos especializamos en
consultoría tecnológica
a través de nuestras unidades de negocio:
Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech
, trabajando bajo una visión
AI First
para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.

We make it all.

? Buscamos: Service Delivery Manager

?
Ubicación:
Polanco, Ciudad de México (CDMX)

?
Modalidad:
Híbrida

?
Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

Estamos buscando un
Service Delivery Manager
para liderar nuestras operaciones de
Fábrica de Software
y
Staffing de Desarrollo de Software
, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.

✅ Requisitos clave
- Experiencia en
Banca
.
- Experiencia gestionando
equipos de más de 80 colaboradores
.
- Experiencia en
Fábrica de Software
y
Staffing de Desarrollo de Software
.
- Gestión de
SLAs,



KPIs
y métricas de desempeño.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.
- Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.

? Principales responsabilidades
- Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave.
- Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.
- Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
- Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
- Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.

? Requisitos
- Título universitario en
Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información
o carreras afines.
- Certificaciones deseables:
PMI, ITIL, Scrum Master
o similares.
- Expe

📌 Service Delivery Manager Dev (Ciudad de México)
🏢 Stefanini Group
📍 Ciudad de México