El técnico será responsable de realizar los mantenimientos a nuestros clientes en las soluciones de Detección de Incendio, CCTV y Control de Acceso donde buscamos que nuestros clientes califiquen nuestro soporte con 4 estrellas como mínimo siendo 5 estrellas la máxima calificación todo esto desde nuestra plataforma de Help Desk.

Se le brindará una amplia capacitación para desarrollo personal y profesional.

Actividades
- Aplicar lineamientos de seguridad (SAFE START) todo el tiempo hacia su persona y contexto laboral.
- Atender reporte de servicio en sitio y firma el mismo día que se termina.
- Ejecutar los mantenimientos programados a los dispositivos en sistemas de incendio, CCTV y control de acceso.
- Determinar conclusiones técnicas del servicio y recomendaciones.
- Especificar como oportunidad modelos ubicación/nombre y cantidades de equipos en falla sobre reporte.
- Reportar tiempos efectivos en sitio y demoras sobre el reporte de servicio para carga de hrs a la orden.
- Optimización de tiempos de la Orden de servicio asignado.




- Reporteo semanal de servicios y tiempos efectivos en campo.

Conocimientos en:
- Marcas Notifier, Edwards, Simplex, periféricos de control de acceso y CCTV.
- Paneles de Control de Accesos y su terminología de configuración referentes a tarjetas (Badge), controladores, lectoras, barreras, sensores de masa entre otros componentes.
- Sistemas de grabación de CCTV, configuración, comprensión de capacidades de grabación y requerimientos de cámaras, SW, POE, Transceptores Gibic etc.
- Comprensión técnica para Instalaciones de control con relevadores, contrachapas, switches de estado, etc.
- Conocimientos básicos de redes ethernet y la implementación de sus accesorios

Indicadores de Desempeño
- Recibir una calificación de parte de los clientes de 4 estrellas como mínimo en nuestra plataforma service desk.
- Actualizar el 100% de las tareas diarias en la plataforma service desk.
- Terminar entrenamientos en fechas establecidas.

Debe tener

📌 Técnico de mantenimiento de Sistemas de Detección de Incendio, CCTV y Control de Accesos (Monterrey)
🏢 Nyran
📍 Monterrey