Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, asegurando la correcta operación de la infraestructura tecnológica, equipos de cómputo, redes, telecomunicaciones y aplicaciones empresariales, incluyendo el sistema ERP. Contribuir a la continuidad operativa mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, así como el seguimiento a requerimientos tecnológicos.

Perfil del puesto

Escolaridad
- Técnico Superior Universitario, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Deseable certificaciones o cursos en soporte técnico, redes, bases de datos o ERP.

Experiencia
- De 1 a 3 años en soporte técnico a usuarios.
- Experiencia en administración de sistemas ERP.
- Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Experiencia en ambientes Windows,



Microsoft 365 y Active Directory (deseable).

Conocimientos técnicos
- Redes LAN/WAN y VPN, TCP/IP, Wi-Fi y cableado estructurado.
- Sistemas operativos Windows.
- Impresoras de red y dispositivos periféricos.
- Conmutadores telefónicos (Grandstream, deseable).
- Active Directory (administración básica de usuarios y grupos).
- Web Hosting
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, OneDrive).
- Soporte funcional y técnico a ERP.
- Administración básica de bases de datos SQL (consultas simples y respaldo).
- Gestión de incidencias mediante mesa de ayuda (Help Desk).
- Copias de seguridad y recuperación de información (deseable).
- Gestión de Identidad y Acceso (IAM).
- Seguridad informática y buenas prácticas de ciberseguridad.

o Microsoft Defender (deseable).
- Gestión de inventario de TIC y consumibles.

Competencias
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Análisis y

📌 Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (León)
🏢 Cotexca, SA DE
📍 León