CUSTOMER SUCCESS ANALYST

En RESULTS diseñamos, implementamos y operamos programas de lealtad, incentivos y engagement para

algunas de las empresas más importantes del país. Nuestra propuesta combina estrategia, operación y tecnología global para ayudar a nuestros clientes a fortalecer la relación con sus consumidores y fuerzas de

ventas.

Buscamos una persona analítica, estratégica y orientada al cliente, con experiencia en la gestión de cuentas

y capacidad para operar con un alto nivel de autonomía. Será responsable de liderar la gestión operativa de

los programas asignados, analizar su desempeño, participar en implementaciones e iniciativas con clientes y

socios tecnológicos, anticipar riesgos y proponer soluciones que contribuyan a la evolución de las cuentas y

al logro de sus objetivos, trabajando en alineación con el Customer Success Manager.

Modalidad y ubicación

• Esquema híbrido: 4 días presenciales y 1 día de trabajo remoto por semana.

• Oficinas ubicadas en Bosques de las Lomas, Ciudad de México.

• Posición de jornada completa.

¿Qué harás?





El Customer Success Analyst es responsable administra la operación diaria de las cuentas asignadas,

asegurando la correcta implementación, operación y seguimiento de los programas de lealtad e incentivos

administrados por RESULTS. Gestiona la relación diaria con los clientes, coordina actividades con socios

tecnológicos y equipos internos, analiza el desempeño de los programas y da seguimiento a requerimientos,

incidencias y planes de acción.

Participa activamente en la implementación, operación y evolución de programas de lealtad e incentivos,

colaborando con clientes, socios tecnológicos y equipos internos para asegurar su éxito.

Objetivo general:

Garantizar la correcta gestión operativa de las cuentas y programas asignados, coordinando la ejecución de

actividades, el seguimiento a solicitudes e incidencias y el análisis de información y resultados. Asegurar una

comunicación efectiva entre cliente

📌 Customer Success Analyst (Miguel Hidalgo)
🏢 RESULTS DRIVEN LOYALTY
📍 Miguel Hidalgo