Descripción y detalle de las actividades

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Sistemas responsable de brindar soporte técnico a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas de la empresa. La posición está enfocada en ofrecer un servicio de calidad, resolver incidencias de manera oportuna y contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.

Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes y conectividad.
- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, software y aplicaciones corporativas.
- Administrar cuentas de usuario y Active Directory.
- Dar seguimiento a tickets de soporte mediante el sistema Help Desk.
- Administrar y mantener la infraestructura de redes de voz y datos.
- Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y telefonía.
- Configurar e instalar nuevos dispositivos de red y comunicaciones.




- Apoyar en la administración de la seguridad de los sistemas y la infraestructura tecnológica.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y materiales de informática.
- Brindar apoyo técnico a proveedores y contratistas cuando sea requerido.
- Participar en proyectos de mejora continua relacionados con la infraestructura tecnológica.

Experiencia y requisitos

Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y administración de infraestructura de TI.
- Escolaridad mínima: Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín).
- Nivel de inglés A2 (capacidad para comprender documentación técnica básica y comunicarse en situaciones relacionadas con el trabajo).

Conocimientos técnicos
- Soporte técnico a usuarios.
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Administración de Active Direc

📌 Especialista en Sistemas | Soporte IT (Tijuana)
🏢 Grupo TECMA
📍 Tijuana