Objetivo del Puesto

Brindar soporte operativo, administrativo y técnico directamente en las instalaciones del cliente, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas y dispositivos de telemetría, así como la atención y seguimiento oportuno a incidencias, reportes y requerimientos relacionados con monitoreo, rastreo y gestión de flotas.

Objetivos específicos:

· Supervisar el correcto funcionamiento de equipos y plataformas de telemetría instalados en las unidades del cliente.

· Dar seguimiento a incidencias técnicas relacionadas con GPS, sensores, cámaras, combustible, temperatura y otros dispositivos telemáticos.

· Coordinar instalaciones, revisiones, mantenimientos y reemplazos de equipos con el área técnica.

· Generar reportes operativos y ejecutivos sobre desempeño de flota, alertas, consumos, rutas y eventos.

· Capacitar a usuarios y operadores en el uso de la plataforma de monitoreo.

· Atender solicitudes del cliente en tiempo y forma, manteniendo una comunicación constante.

· Validar conectividad y transmisión de datos de los dispositivos.





· Escalar fallas críticas con proveedores o áreas internas correspondientes.

· Monitorear indicadores operativos y apoyar en la mejora de procesos.

· Documentar incidencias, seguimientos y soluciones aplicadas.

· Apoyar en auditorías operativas y controles administrativos relacionados con la operación de telemetría.

Funciones principal

· Supervisar la operación y funcionamiento de los sistemas de telemetría.

· Gestionar y dar seguimiento a incidencias técnicas.

· Coordinar instalaciones, mantenimientos y reemplazos de equipos.

· Generar y analizar reportes operativos de flota.

· Capacitar usuarios en el uso de plataformas y herramientas.

· Brindar atención y soporte al cliente en sitio.

· Monitorear indicadores operativos y promover mejoras continuas.

· Garantizar la correcta documentación y seguimiento de incidencias.

Actividades críticas

· Validar diariamente la conectividad de dispositivos GP

📌 Implant Operaciones (Santa Catarina)
🏢 DISTRIBUIDORA SOLTEK
📍 Santa Catarina