Asistente de Customer Care ?✨
Brindar apoyo al equipo de Customer Care asegurando una correcta gestión de la información y comunicación con clientes y áreas operativas, con el fin de garantizar un seguimiento eficiente de los embarques.

¿Qué harás en tu día a día? ?
- Mantener un seguimiento activo de los embarques y notificar a los clientes sobre cualquier actualización relevante.
- Coordinar con los departamentos operativos para obtener información actualizada sobre el estatus de los embarques.
- Ingresar datos de manera precisa y oportuna en el sistema interno de la empresa (Nova) para mantener registros actualizados y facilitar la gestión eficiente de la información.
- Gestionar solicitudes de cotización con el área de pricing según los requerimientos del cliente, revisar la información recibida y registrar los datos en el sistema para asegurar un adecuado seguimiento.
- Administrar de manera efectiva la agenda del equipo de Customer Service asignado, coordinando reuniones y compromisos de manera eficiente.




- Supervisar y asegurar el envío oportuno de pre-alertas a las áreas pertinentes para cumplir con los procesos de importación y exportación de manera productivo.
- Apoyar en la resolución de incidencias y canalizarlas a las áreas correspondientes.
- Generar reportes de seguimiento de embarques y desempeño del área.
- Colaborar en la mejora de procesos internos para optimizar la atención al cliente.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos en el área de Customer Service, garantizando estándares de calidad y eficiencia en la atención al cliente y las operaciones logísticas.

¿Qué buscamos en ti? ?
- Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o carrera afín.
- Conocimientos básicos de Incoterms y conceptos logísticos.
- Manejo de herramientas como Excel y Word (ERP o CRM es un plus).
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Orientación al detalle y capacidad de organización.
- Actitud p

📌 -26 | Customer Care Support (Ciudad de México)
🏢 GLOC
📍 Ciudad de México