? Súmate a Stefanini
En Stefanini, somos una compañía general con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.
Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech, trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.
We make it all.
? Buscamos: Service Delivery Manager
? Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX)
? Modalidad: Híbrida
? Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
✅ Requisitos clave
Experiencia en Banca.
Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores.
Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software.
Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño.




Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.
Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.
? Principales responsabilidades
Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave.
Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.
Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.
? Requisitos
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y

📌 Service Delivery Manager Dev (Ciudad de México)
🏢 Stefanini Group
📍 Ciudad de México