Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Gerencia de Operaciones –– Hotel Xcaret Arte
Objetivo:
Gestionar la operación a través de la implementación de las acciones necesarias establecidas por la Dirección del Hotel y la Dirección Ejecutiva de Hoteles Xcaret, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y procesos de calidad con la finalidad de lograr los objetivos establecidos por el Grupo.
Funciones:
- Proponer y diseñar en conjunto con la Dirección del Hotel planes de mejora que aporten al plan estratégico del hotel con la finalidad de lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos
- Supervisar la implementación y cumplimiento de las normas y políticas establecidas por la Dirección del Hotel con la finalidad de lograr los objetivos establecidos
- Proponer y dar seguimiento a los estándares y procesos para la obtención y mantenimiento de las certificaciones del hotel, a través de la identificación de desviaciones de los estándares de calidad y servicio
- Coordinar y monitorear los indicadores de satisfacción de huéspedes, garantizando la calidad y servicio de los hoteles
- Implementar los métodos de evaluación del servicio, así como ejecutar los planes de mejora continua y procesos con la finalidad de mejorar las expectativas del huésped.
- Supervisar a través de los Ejecutivos o líderes departamentales, la operación diaria del Hotel.
- Promover la implantación de programas de trabajo semanales, mensuales y anuales para los líderes de las diferentes áreas de la organización
- Revisar y autorizar los planes de acción departamentales de acuerdo con los objetivos a corto y largo plazo de la
📌 Gerencia de Operaciones- Hotel Xcaret Arte (México)
🏢 Grupo Xcaret
📍 México
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