Descripción y Perfil de Puesto: Supervisor Educativo/Comercial
I. Identificación del Puesto
Institución: Instituto Europeo de PosgradoTítulo del Puesto: Supervisor EducativoÁrea / Departamento: AdmisionesReporta a: Dirección de OperacionesPersonal a su cargo: Asesores Educativos
II. Objetivo General del Puesto
Liderar, motivar y supervisar al equipo de asesores educativos para garantizar el cumplimiento de las metas de inscripción y matrícula proyectadas para los diferentes programas de posgrado (maestrías, especialidades y doctorados). Asegurar la correcta ejecución del proceso de venta consultiva, el apego estricto a las políticas institucionales, la calidad en el servicio al aspirante y el correcto resguardo de las herramientas de trabajo del equipo.
III. Funciones y Responsabilidades Principales
- Gestión y Supervisión de Equipos: Monitorear diariamente las actividades de los asesores a su cargo (llamadas realizadas, seguimiento de leads, citas programadas y cierres de inscripción).
- Cumplimiento de Metas Comercial: Diseñar, en conjunto con la Dirección Comercial,



las estrategias tácticas para alcanzar y superar los objetivos de venta en cada periodo académico.
- Capacitación y Coaching: Capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones, conocimiento profundo de la oferta académica de posgrados y ventajas competitivas del Instituto.
- Análisis de Datos y KPI's: Evaluar el embudo de conversión (funnel de ventas) de su equipo, identificar cuellos de botella y reportar métricas principal a la Dirección.
- Apego a Procesos y Seguridad: Asegurar que los asesores utilicen correctamente las plataformas institucionales (CRM, sistemas de telefonía) y vigilar el uso responsable y ético de las herramientas de trabajo y bases de datos asignadas.

IV. Perfil Requerido (Especificaciones del Candidato)A. Formación Académica y Experiencia
- Educación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o

📌 Supervisor Educativo/Comercial Call Center (Nápoles)
🏢 GENESIS DESARROLLO INTEGRAL
📍 Nápoles