Gerencia de Operaciones y Experiencia

Esta es una posición nueva y estratégica. Serás la contraparte operativa de

la Subdirección Técnica (con línea directa a Dirección General): mientras esa

área responde por la integridad técnica y de la calidad, tú responderás por

que toda la empresa opere con agilidad, rendición de cuentas y una

experiencia excepcional —para el cliente y para el equipo. Coordinar

funcionalmente a todas las áreas (incluidos los laboratorios técnicos y

gestión de la calidad), sin asumir su autoridad técnica. Es un rol con

autonomía real, línea directa con la Dirección General.

● Supervisar las operaciones de la compañía, incluyendo la gestión del

flujo de trabajo, las estructuras de personal, el seguimiento de la

utilización, el apoyo presupuestario.

● Colaborar con dirección y gerencias para alinear las prioridades

operativas con los objetivos comerciales y las necesidades de los

clientes.

● Desarrollar e implementar mejoras en los procesos para agilizar los

flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y fortalecer la consistencia





operativa.

● Establecer marcos de reporte y visibilidad sobre la utilización, el

equilibrio de la carga de trabajo, la salud del equipo y el rendimiento

operativo.

● Apoyar en la fijación de precios (pricing), cotizaciones, proyecciones

(forecasting) y planeación comercial junto con el equipo de liderazgo.

● Brindar soporte operativo para licitaciones o auditorías, nuevas

oportunidades de negocio y soluciones integradas para clientes.

● Fomentar una cultura de colaboración, innovación, responsabilidad

(accountability) y excelencia operativa en toda la organización.

● Colaborar con todos los departamentos para asegurar la

implementación efectiva de estrategias de experiencia para el cliente y

los colaboradores.

● Traducir los comentarios de los clientes, los resultados de QA (control

de calidad) y los KPIs operativos en una hoja de ruta (roadmap) de

mejoras para el equipo.

● Priorizar iniciat

📌 Gerente de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Trendig Business Advisors México
📍 Ciudad de México