Descripción de la empresa
Sinacor Médica es una empresa dedicada al ámbito sanitario, enfocada en ofrecer servicios y productos médicos de calidad. Trabajamos para mejorar la experiencia de pacientes y profesionales de la salud, poniendo especial atención en la cercanía y el trato humano. Apostamos por la innovación y la mejora continua de nuestros procesos para dar respuestas rápidas y eficaces. Valoramos la colaboración, la formación constante y el compromiso con el bienestar de las personas.

Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente en Sinacor Médica te encargarás de atender llamadas y consultas presenciales, ofreciendo información clara sobre servicios y productos médicos. Gestionarás solicitudes, incidencias y reclamaciones, asegurando un seguimiento adecuado y la resolución satisfactoria para la persona usuaria. Registrarás información en los sistemas internos, manteniendo actualizados los datos y colaborando con otros departamentos para coordinar soluciones. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Culiacán, SIN.





Requisitos
- Contar con aptitudes en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service) para gestionar consultas e incidencias de forma eficaz.
- Demostrar foco en la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction) y en la experiencia del cliente (Customer Experience), asegurando un trato cercano y de calidad.
- Manejar correctamente la etiqueta telefónica (Phone Etiquette), con comunicación clara, tono adecuado y capacidad para escuchar activamente.
- Formación mínima de bachillerato o equivalente; se valorará experiencia previa en atención al cliente en el sector salud o servicios.
- Aptitudes de comunicación verbal y escrita, organización, empatía, tolerancia al estrés y capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (CRM); se valorará conocimiento de terminología médica.

📌 Servicio de atención al cliente (Culiacán Rosales)
🏢 Sinacor Médica
📍 Culiacán Rosales