Objetivo del puesto

Diseñar, evaluar y mejorar procesos organizacionales alineados a mejores prácticas y estándares internacionales, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento normativo y generación de valor al negocio, mediante servicios de consultoría y auditoría.

Responsabilidades principales
- Diseñar, documentar e implementar procesos organizacionales (operativos y de TI).
- Ejecutar diagnósticos de madurez, análisis de brechas y auditorías internas.
- Alinear procesos a marcos de referencia como ITIL y normas ISO (ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, entre otras).
- Elaborar políticas, procedimientos, instructivos y modelos operativos.
- Facilitar talleres, sesiones de trabajo y entrevistas con clientes o partes interesadas clave.
- Gestionar proyectos de consultoría asegurando alcance, tiempos y calidad de entregables.
- Definir métricas, indicadores y mecanismos de mejora continua.
- Acompañar procesos de implementación y auditorías de certificación.
- Generar reportes ejecutivos y presentaciones de alto impacto para nivel directivo.

Requisitos técnicos




- Conocimiento sólido en ITIL (preferente certificación).
- Experiencia en diseño y documentación de procesos (BPMN deseable).
- Conocimiento en normas ISO:
- ISO 9001
- ISO/IEC 20000
- ISO/IEC 27001
- Experiencia en auditoría interna o externa (deseable bajo ISO 19011).
- Gestión de proyectos (SCRUM, PMI o similar).
- Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito).
- EL NIVEL DE INGLÉS Y LA CERTIFICACIÓN ITIL SON INDISPENSABLES PARA ESTE PUESTO, NO SE CONSIDERARÁ A LOS CANDIDATOS QUE NO CUENTEN CON ESTOS REQUISITOS.

Competencias fundamental
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Pensamiento analítico y estructurado.
- Facilidad para interactuar con clientes y liderar sesiones.
- Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria.
- Autogestión, disciplina y aprendizaje continuo.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Creatividad para proponer soluciones de mejora.

Experiencia deseada
- 2 a 5

📌 Consultor y Auditor de Procesos (Ciudad de México)
🏢 BP Gurus
📍 Ciudad de México