Agente de Recepción Nocturno - Hyatt Monterrey
Sobre el rol
En Grupo Presidente, empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad, buscamos un Agente de Recepción Nocturno para nuestro Hotel Hyatt Monterrey. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes durante el turno nocturno, atendiendo sus necesidades con profesionalismo y calidez.
Responsabilidades
- Brindar un servicio al cliente excepcional, atendiendo y resolviendo inquietudes de manera oportuna y profesional.
- Gestionar reservas, registros de entrada y salida, y la facturación de huéspedes.
- Revisar las llegadas del día para asignación adecuada de habitaciones según solicitudes y prioridades.
- Conocimiento en Auditoria Nocturna
- Monitorear habitaciones pendientes para entrega.
- Mantener perfiles actualizados correctamente en el sistema Opera.
- Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
- Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad.
- Promover el up sell en todos los rubros.
- Apoyar a supervisores en actividades adicionales según se requiera.
- Mantener un ambiente limpio, ordenado y profesional en la recepción.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos
- Experiencia comprobable en hotelería, preferentemente en roles similares.
- Inglés avanzado.
- Conocimiento en sistema Opera.
- Facilidad de palabra, dinámico y con sentido de responsabilidad.
- Habilidad para el manejo y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turno fijo nocturno
Lo que ofrecemos
- Integrarte a un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional en una empresa líder en hospitalidad.
- Ambiente laboral respetuoso, inclusivo y colaborativo.
Cultura y valores
En Grupo Presidente, promovemos la excelencia, el respeto y la innovación para brindar experiencias memorables a nuestro
📌 Agente de Recepción Nocturno (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García
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