Ubicación: Hyatt Ziva Cancun

Ciudad:
Cancún, ROO, MX, 77500

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Fecha: 17 jul 2026

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Toma Ordenes, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.

Funciones y responsabilidades del puesto





Proporcione información de manera productivo y precisa accediendo a directorios.

Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.

Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional.

Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.

Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.

Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.

Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.

Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable

Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión

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📌 Toma Ordenes (Cancún)
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Cancún