Brindar soporte técnico a usuarios y asegurar la operación de equipos de cómputo y comunicaciones, mediante el diagnóstico, mantenimiento e instalación de hardware y software, para garantizar la continuidad de los servicios de tecnología de la información.
II.Tareas esenciales y responsabilidades incluyendo las siguientes:
Flexibilidad de Funciones: El empleado podrá desempeñar tareas relacionadas con su puesto principal, siempre que sean necesarias para el trabajo, no cambien la naturaleza de su función y se respete lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.
- *Proporcionar soporte técnico a usuarios en equipo de cómputo y comunicaciones.]*
- *Diagnosticar y corregir fallas de hardware y software.*
- *Instalar y configurar aplicaciones autorizadas de acuerdo con políticas internas.*
- *Asesorar a usuarios en el uso de software.*
- *Documentar procedimientos de instalación y soporte técnico.*
- *Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo.*
- *Instalar nodos de voz y datos conforme a requerimientos operativos.*
- *Configurar e implementar hardware y software en equipo reciente.*
- *Cumplir con políticas, procedimientos y controles internos de TI.*
Experiencia y requisitos
Competencias Indispensables (No Negociables)
Experiencia especifica: *1 año en soporte técnico o puesto similar*
Escolaridad y/o Experiencia equivalente: *Preparatoria o equivalente (o 2 años de experiencia)*
Conocimientos Técnicos: *Soporte técnico, hardware, software y computación*
Uso de Maquinaria y Equipo: *Equipos de cómputo, dispositivos móviles*
Otros: *inglés básico/intermedio (deseable)*
Competencias Desarrollables (Se pueden gestionar internamente)
Conocimientos Técnicos: *NOM‑035. Ley de Protección de Datos Personales. Políticas de TI corporativas. Documentación técnica.*
Uso de Maquinaria y Equipo: *Equipos de oficina, equipos móviles, maquinaría especializada, uso de herramientas* *e
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