Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.
Esta ocasión es para ti
Únete al tec y transforma el futuro junto a nosotros

¿Qué harás?
Siendo Asesor(a) de Atención, el reto principal es recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, video llamada o presencial, para brindar experiencias extraordinarias en el servicio y atención de primer contacto, apegado a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución; así como, contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:





Brindar atención cercana y resolutiva a colaboradores del Tec a través de la plataforma de tickets, correo y WhatsApp, atendiendo dudas sobre MiTec, vales de despensa, credencial de colaborador, asesorías de viaje, seguros de gastos médicos mayores, entre otras cosas.
Ofrecer un trato cálido, cortés y con verdadera vocación de servicio en cada interacción, ya sea de forma presencial o a través de canales digitales.
Apoyar a la Dirección en la organización de viajes y agenda.
Documentar cada interacción en el sistema de gestión del servicio, dando seguimiento puntual hasta la resolución del caso.
Colaborar con otras áreas y células de TECservices para resolver solicitudes que requieran gestión conjunta.
Mantenerse actualizado en procesos, herramientas y lineamientos institucionales, participando en capacitaciones y en la mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?
Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería (titulado/a), cuentas con

📌 Asesor de atención (Culiacán Rosales)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Culiacán Rosales