Analista de producto y experiencia al usuario Diseñar, optimizar y priorizar los journeys de clientes B2B y B2C de TeleVía, identificando puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades de producto para incrementar la experiencia, conversión y retención de clientes.
(Formato de...alcance 2 | Word) Responsabilidades Diseñar y documentar customer journeys end-to-end.
Identificar pain points y oportunidades de mejora.
Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales.
Elaborar user stories y casos de uso.
Participar en la definición y priorización del roadmap de producto.
Proponer mejoras de UX/UI, procesos y funcionalidades.
Analizar comportamiento de usuarios y métricas fundamental.
Colaborar con equipos de Comercial, Marketing, Tecnología y Operaciones.
Perfil requerido Escolaridad: Administración,



Ingeniería, Marketing, UX, Producto Digital o afín.
Experiencia Producto digital.
Customer Experience / UX.
Business Analysis.
Marketing Digital o Consultoría.
Conocimientos Customer Journey Mapping.
User Stories.
Excel y análisis de datos.
Jira, Miro, Figma, Notion, Trello.
Scrum y Kanban.
Competencias Pensamiento analítico.
Orientación al cliente.
Comunicación transversal.
Proactividad.
Mentalidad digital.
Atención al detalle.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Palabras clave: analyst, product, costumer, cliente

📌 Analista De Producto Y Experiencia Al Cliente (Estado de México)
🏢 Aleatica
📍 Estado de México