Sobre Jousfit

En Jousfit creemos en el poder de las personas para transformar su bienestar y construir una vida basada en la salud, el equilibrio y el desarrollo personal. Somos una marca enfocada en el bienestar que ofrece suplementos, proteínas, accesorios y contenido digital para acompañar a nuestras clientas en cada etapa de su transformación. Si disfrutas trabajar en un contexto dinámico, con retos constantes y la oportunidad de contribuir al crecimiento de una empresa con visión internacional, queremos conocerte

Analista de Operaciones y Atención al Cliente | 100% Remoto

Ubicación: (Trabajo remoto)

Jornada: Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (1 hora para alimentos), Sábados de 9:00 a 1:00pm

Objetivo del Puesto:
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y distribuidores autorizados. Será el responsable de gestionar la comunicación directa con nuevos distribuidores, resolver dudas e incidencias operativas, dar seguimiento puntual a pedidos mayoristas y actuar como un agente de mejora continua,



proponiendo soluciones innovadoras y usando plataformas como Chatwoot para optimizar nuestros procesos internos.

Responsabilidades principales:
- Brindar atención y soporte a clientes y distribuidores a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a pedidos, asegurando una comunicación oportuna desde la solicitud hasta la entrega.
- Resolver dudas e incidencias, coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información y los registros en las plataformas de atención y soporte.
- Analizar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen los procesos y la experiencia del cliente.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la productividad, automatizar tareas y optimizar la atención al cliente.

Requisitos:
- Licenciatura concluida o en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Int

📌 Analista de Operaciones y Atención al Cliente (México)
🏢 Jousfit
📍 México