Únete a nuestro equipo como Coordinador de Conversión de Leads / Contact Center

¿Quiénes somos?

En Grupo UDA somos pioneros y líderes con más de 28 años de experiencia en soluciones de rastreo satelital, telemetría avanzada y seguridad tecnológica. Con un equipo consolidado de más de 150 colaboradores y procesos certificados bajo la norma ISO 9001:2015, transformamos la tecnología en tranquilidad y rentabilidad para nuestros clientes.

Buscamos a un líder analítico, proactivo y con un fuerte enfoque en resultados que se sume a nuestra dirección y lleve nuestro equipo de prospección al siguiente nivel.

El Reto del Puesto

Tu misión principal será liderar y optimizar la operación de nuestro equipo de prospección telefónica (Inbound y Outbound). Serás la pieza fundamental para transformar los *leads* calificados generados por Mercadotecnia (MQL) en verdaderas oportunidades de negocio (SQL) para nuestra fuerza comercial, asegurando la inmediatez en el contacto, la estandarización de discursos y una tasa de conversión sobresaliente.

¿Cuáles serán tus funciones principales?




- Coordinar y motivar al equipo de Ejecutivos de Telemarketing (Inbound/Outbound) bajo métricas operativas diarias.
- Garantizar que el tiempo de primer contacto (*Speed to Lead*) sea menor a 15 minutos.
- Asegurar una Tasa de Conversión (CR) de prospectos de al menos el 15%.
- Escuchar llamadas activamente, capacitar al equipo en el manejo de objeciones específicas del sector de seguridad/telemetría y asegurar un apego al guion de ventas mínimo del 90%.
- Analizar la calidad de los leads según su origen (Google Ads, Meta, LinkedIn, Orgánico) y reportar el desempeño en conjunto con la Gerencia de Mercadotecnia.
- Garantizar la correcta trazabilidad y actualización de datos de cada cliente dentro del CRM.

¿Qué perfil buscamos?
- Educación: Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o carrera afín.
- Mínimo 2 a 3 años liderando o coordinando equipos de Call Center, Telemarketing

📌 Coordinador de Conversión de Leads (Naucalpan de Juárez)
🏢 Operadora de Rastreos UDA S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez