Ubicación: *Pandora House*

Turnos disponibles: Nocturno

Sueldo: Desde $14,000 MXN mensuales

Descansos: Rolado

Descripción del puesto:

En *Pandora House* buscamos personas responsables, proactivas y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de recepción. La posición está enfocada en brindar atención de calidad a nuestros huéspedes, coordinar procesos operativos y asegurar una experiencia cómoda y eficiente durante su estancia.

Funciones principales:
- Check-in y check-out de huéspedes
- Atención presencial, telefónica y vía mensajería
- Gestión y seguimiento de reservaciones
- Manejo de plataformas como Airbnb, Booking y Expedia
- Uso de sistema hotelero (Cloudbeds)
- Seguimiento a solicitudes, incidencias y reportes
- Coordinación con ama de llaves y mantenimiento
- Control de pagos, terminales y cortes de caja
- Cobros adicionales (claims, minibar, daños o consumos)
- Supervisión operativa básica de áreas comunes
- Seguimiento puntual de pendientes y reportes entre turnos

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año comprobable en hotelería, hospedaje,



Airbnb o recepción
- Inglés conversacional (indispensable)
- Manejo básico/intermedio de computadora
- Deseable experiencia en Cloudbeds, Hostify o plataformas de hospedaje
- Se valorará experiencia en estancias tipo Airbnb / hotel híbrido
- Experiencia en manejo de caja, terminal bancaria y cobros administrativos
- Excelente presentación
- Capacidad para resolver conflictos y manejar objeciones
- Alto sentido de urgencia y atención al detalle
- Comunicación asertiva y estabilidad cualificado
- Disponibilidad de horario
- Flexiilidad para curbrir incidencias operativas o ajustes de turno cuando sea necesario
- Trabajo bajo presión

Perfil que buscamos:

✔ Puntualidad

✔ Organización

✔ Responsabilidad

✔ Criterio y toma de decisiones

✔ Estabilidad emocional

✔ Capacidad resolutiva

✔ Trabajo en equipo

✔ Respeto por procesos y lineamientos internos

✔ Seguimiento y cierre efectivo de pen

📌 Recepcionista / Front Desk NOCTURNO (Juárez)
🏢 Pandora House
📍 Juárez