Reconocida empresa de Telecomunicaciones desea encontrar personas como tú, que tienen la **habilidad** y la **experiência** en el área de **Call Center, **por ello solicitamos**:
**Director de Operaciones y Soporte**
**Objetivo del Puesto**:Operar y brindar soporte a la operación de Crédito y Cobranza Call Center, diseñando y ejecutando estrategias que aseguren el cumplimiento de las metas de crédito, residencial y empresarial.
**Habilidades requeridas**:
- Negociación.
- Manejo de conflictos.
- Orientado a Resultados.
- Actitud de Servicio.
- Proactividad e Iniciativa.
**Lo que te hará exitoso**:
Escolaridad**:Licenciatura concluida (Computación/Sistemas) importante contar con TITULO Y CÉDULA.**
Idioma: I**NGLÉS INTERMEDIO.**
**Conocimientos en**:
- Operación e Infraestructura de Call Center
- Soporte a la Operación
- Inteligencia de Negocios
- Procesos y Mejora Continua,
- Indicadores de crédito y cobranza
**SOFTWARE**
- Office
- CRM
- Marcadores Predictivos
- Bot y sistemas de gestión de redes sociales
- SAP
**Experiência**:
**3 a 6 años como **Gerente, sub director o director de Crédito y Cobranza call center o como Gerente, subdirector o director de Operaciones.
**Responsabilidades**:
- Monitorear el soporte para que la operación de Call Center sea controlada, continua, ordenada y medible aplicando las mejores practicas.
- Asegurar que se tengan los recursos de presupuesto disponibles para la operación controlada del ejercicio del gasto.
- Monitoreo de las estrategias implementadas asegurando el cumplimiento de estas y el alcance de las metas previamente definidas.
- Generar, colabora y autoriza los lineamientos, políticas, procesos, herramientas de crédito, minimizando riesgo y optimizando el cumplimiento de metas.




**Funciones a realizar**:
- Realizar la estimación del presupuesto necesario para operar durante el año y supervisar el flujo de efectivo mensual.
- Liderar Oficina de Proyectos realizando la revisión de planes de trabajo actuales y futuros para su cumplimiento.
- Planear la cobranza dirigida de campañas especiales de clientes potenciales de causas de no pago y campañas de gestión que requiera la Dirección.
- Diseñar estrategias con las gerencias de cobranza e indicadores de medición necesarios para operar de acuerdo al presupuesto e infraestructura.
**Los ventajas de trabajar con la familia TP**
Zona de trabajo**:Alcaldía Benito Juárez.**
Horario: 8 horas.
Días a laborar**:Lunes a Viernes (Importante contar con disponibilidad de tiempo)**
Descanso**:Sábado y Domingo**
Contratación inmediata.
Capacitación pagada.
Prestaciones de ley**:Primer día.**
Indispensable contar con la experiência y comprobante escolar ya que será requerido para entrevista
Si te interesa nuestra vacante, cubres nuestro perfil. Postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo.
Pero si prefieres una respuesta más rápida, compártenos tu **CV, ACTUALIZADO EN PDF **Vía WhatsApp al **:56*12*85*18*52.**
**¡¡¡Suerte y éxito a todos en su proceso de selección!!!**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $70,000.00 - $100,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Director call center: 3 años (Deseable)
- Gerente de Operaciones: 3 años (Deseable)
- Director Cobranza: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director de Operaciones y Soporte (Tláhuac)
🏢 Gabssa / Distribuidos Autorizado Total Play
📍 Tláhuac