Objetivo
Maximizar el valor del canal digital B2B a través de la optimización continua de la experiencia de usuario, el catálogo y los flujos de compra. Este rol transforma el comportamiento de los clientes en decisiones accionables que incrementen la adopción, frecuencia de uso y eficiencia operativa del canal.

Actividades
- Gestionar el customer journey dentro del comercio electrónico, asegurando una experiencia fluida y efectiva en cada etapa.
- Analizar navegación, intención de compra y puntos de fricción del funnel, convirtiendo insights en mejoras de usabilidad y conversión.
- Definir estándares de presentación del catálogo, lógica de búsqueda y navegación dentro de la plataforma.
- Ejecutar la estrategia comercial mediante contenido visual y promocional segmentado por tipo de cliente.
- Implementar mejoras continuas y liderar ciclos de experimentación (A/B testing), documentando aprendizajes.
- Definir y monitorear KPIs principal (conversión, abandono, búsquedas sin resultado, frecuencia de uso, adopción).
- Coordinarse con equipos de datos,



adopción y producto para traducir insights en acciones concretas.
- Liderar al equipo, estableciendo objetivos y fomentando una cultura de análisis, experimentación y mejora continua.

Conocimientos y experiencias
Educación:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Digitales, Administración, Ingeniería o afines.
- Deseable certificaciones en Google Analytics, UX/CRO o metodologías ágiles.

Experiencia:
- +3 años en e-commerce, producto digital, growth, CRO o UX.
- Experiencia en plataformas B2B (deseable).
- Experiencia en análisis de comportamiento de usuario y optimización de funnels.
- Manejo de proyectos multidisciplinarios.

Habilidades Técnicas:
- Análisis de comportamiento digital (Google Analytics 4, Hotjar, Clarity o similares).
- Gestión de catálogos en e-commerce (deseable SAP Commerce).
- Fundamentos de UX/UI y experiencia de cliente digital.
- Metodologías de crecimiento y experimentación (A/B testing).
- Manej

📌 Coordinador Experiencia Digital (México)
🏢 Sigma
📍 México