El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
**Responsabilidades**:
- Liderar y orientar al pequeño equipo de Apoyo de operaciones (en general, de hasta 10 personas) mediante la delegación de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendación de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
- Realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeño, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
- Analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
- Ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
- Identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
- Fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando,



administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
**Calificaciones**:
- Entre 2 y 5 años de experiência comercial relacionada, incluido al menos un año de experiência en supervisión.
- Dominio de Microsoft Office.
- Habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
**Educación**:
- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
**Responsabilidades**:
- Realizar análisis de gestión para facturación y cancelaciones de facturas fiscales.
- Reportar posibles riesgos en los procesos de generación en la información general fiscal, monetaria, de estructura y Dictaminacion por facturas fiscales de estados de cuenta.
- Trabajar con diversos equipos del área operaciones, fiscal y proveedores para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
- Apegarse y hacer participe en cumplimiento de procesos de control,



políticas e instrucciones de trabajo establecidas a los equipos de operaciones.
- Creador y facilitador de capacitaciones en busca de cumplimientos de estándares productivos diarios de cancelaciones y emisiones de facturas fiscales.
- Realizar múltiples actividades para lograr cancelaciones y emisiones de facturas fiscales.
- Evaluar adecuadamente el riesgo de tomar decisiones operacionales, demostrando consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
Calificaciones:
- Experiência en operaciones bancarias de 2 años, preferentemente con conocimientos administrativos, fiscales, contables o de finanzas.
- Familiarización con entrega de reportes, elaboración de procedimientos, seguimientos a proyectos y manejo de controles.
- Familiaridad con procesos de validación de información y comparativos de datos.
° Trabajo bajo presión, sobre lineas de proceso.
- Mediador, empático, afinidad por controles, organizado, resolutor de problemas, analítico y con liderazgo.
- Cumplido en entregas programadas de información y trabajo bajo presión en multitareas.
- Gestión en administración de procesos operativos con Dominio de Microsoft Office 365 mínimo al 50%.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Enfocado al trabajo de establecimiento de metas
- Disponibilidad para trabajar en horarios r

📌 Manager Facturas Fiscales de Edocta (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México