**TÍTULO DEL PUESTO: Asistente de Telemarketing**
UBICACION: Oficina de País México CDMX.
**FUNCIONES**:
**Oobjetivo Principal**:
Garantizar la adquisición, retención y recuperación de donantes (padrinos, madrinas y socios) a través de contacto telefónico, correo electrónico y visitas empresariales para contribuir a la generación de ingresos y nuevas oportunidades de vinculación para la organización observando las directrices de la Salvaguarda de la niñez.
**Responsabilidades**:
- Gestionar semanalmente junto a la Especialista de Experiência al donante y Analista de Cobranza el reporte de contacto a donantes nacionales (activación, referidos, recuperación, reactivación).
- Gestionar diariamente el contacto telefónico y correo electrónico con donantes nacionales para actualización de datos generales en las bases de datos de ChildFund.
- Realizar diariamente contacto vía correo electrónico y/o telefónico con donantes nacionales para casos de activación, retención y reactivación.
- Elaborar y presentar reportes de los indicadores de desempeño de las actividades de telemarketing para evaluación de las mejoras del área en temas de activación, recuperación y retención.
- Promover e impulsar acciones que permitan fortalecer el apadrinamiento.
- Salvaguarda infantil Se mantendrá alerta y actuará ante cualquier riesgo de salvaguarda infantil, adquirirá conocimientos y habilidades relevantes que le permitan promover prácticas de salvaguarda infantil más sólidas, comprenderá la política y procedimientos de salvaguarda infantil y actuará apegado de forma consistente a la Política de Salvaguarda Infantil.
- Otras actividades inherentes al puesto.
**HABILIDADES Y EXPERIENCIA**
**Educación**:
- Título técnico o equivalente en áreas administrativas y/o humanidades, o experiência laboral equivalente.




**Competencias o conocimientos específicos**:
- Conocimiento en sistemas operativos y de administración de información (Word, Excel, powerpoint, Outlook, Salesforce)
- Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, saber escuchar, argumentación, cooperación y tener iniciativa;
- Tener un nível alto de resolución de problemas y autonomía.
- Habilidad para trabajar con resultados y entregables diarios.
- Tener habilidades excepcionales de organización y de establecimiento de prioridades; capacidad para lidiar y llevar a cabo multitareas rápidamente.
- Tener la disposición de aprender a usar las herramientas de gestión de procesos.
- Trabajo en equipo y resiliencia.
**Experiência**:
- Experiência mínima de 1 año en trabajo de telemarketing preferentemente con experiência en ONGs
- Experiência con CRM o software de gestión de clientes / donantes.
**Información sobre el trabajo**:
- Trabajo 100% presencial
- Contrato a 5 meses.
- Horario: lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
- Se ofrece capacitación en procesos
ChildFund International se compromete a salvaguardar los intereses, los derechos y el bienestar de los niños con los que está en contacto y a llevar a cabo sus programas y operaciones de manera segura para los niños.
Descargo de responsabilidad: esta descripción del trabajo no es una lista exhaustiva de las habilidades, el esfuerzo, los deberes y las responsabilidades asociadas con el puesto.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $10,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuáles son tus habilidades y experiências más relevantes para el puesto?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Has trabajado previamente en una organización no gubernamental (ONG)?
- ¿Tienes experiência con CRMs o software de gestión de clientes / donantes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Telemarketing (Insurgentes Mixcoac)
🏢 Childfund International
📍 Insurgentes Mixcoac