mportante institución financiera solicita:
CONTRALOR DE CALIDAD
**Requisitos**:
Ingeniería industrial o afín
Al menos 1.5 años en control de calidad.
Funciones:
- Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo
escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y
cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad.
- Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los
operadores.
- Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
- Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en
las llamadas y mensajes monitoreados.
- Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas
identificadas en las llamadas o mensajes.
- Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la
atención entregada.




- Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la
calidad del servicio.
- Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio
entregado.
- Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas
correctivas necesarias.
- Encabezar el equipo de control de calidad.
Ofrecemos
- Sueldo $15,200 NETOS
- Prestaciones de ley
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Sábados (Guardias)
- Zona de trabajo Alcaldía Benito Juárez, Col. San pedro de los pinos..
Interesados postularse por este medio y nosotros te contactamos
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $15,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Contralor de Calidad (Progreso Tizapán)
🏢 Multicont
📍 Progreso Tizapán