Ubicación: Veracruz | Esquema: Presencial | Área: Servicio Postventa

Propósito del puesto
Supervisar los servicios asignados a través de los recursos del módulo, gestionando personal (especialistas, auxiliares y almacenistas), herramientas de trabajo y venta del catálogo de productos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurando calidad en el servicio y rentabilidad del negocio.

Principales responsabilidades
- Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad.
- Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios.
- Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto.
- Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales).




- Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías.
- Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto.
- Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH.
- Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.

Perfil que buscamos
- Licenciatura en Ingeniería (título requerido).
- Inglés básico.
- 3–4 años de experiencia en servicio postventa (línea blanca, automotriz o similar).
- Dominio de Excel intermedio-avanzado.
- SAP y CRM (deseable).
- Experiencia en almacén e inventarios.
- Manejo y formación de personal.
- Licencia vigente y manejo de vehículo estándar/automático.

📌 Gerente Post-venta (México)
🏢 Confidential
📍 México