**Vacante para la empresa EFICASIA en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Vacante para la empresa Eficasia Ciudad de México
EFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como**:Analista de Workforce**
**Actividades**:
- Elaboración de reportes Excel
- Predecir y pronosticar el volumen de llamadas, chats, correos.
- Conocimiento en métricas e indicadores de Call Center.
- Elaboración de Tablas dinámicas
- Elaboración de Macros y manejo de formulas
- Conocimiento en CRM Y KPI´S
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual bruto de $10,000
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- Prestaciones de Ley desde el primer día + Protegido de vida
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**Matutino: 07:00 a.m. a 03:00 p.m.**
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**Requisitos**:
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Bachillerato con certificado y/o licenciatura truncaen Economía Administrativas, Financieras,



Contaduría.**:
- ** 1 año en puesto similar (WFM) supervisión de calidad u operativo en Call Center**
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Excel avanzado SE APLICA EVALUACIÓN.**
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**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- EXCEL AVANZADO
- KPIS
- CRM

📌 / Call Center Workforce (Iztapalapa)
🏢 Eficasia
📍 Iztapalapa