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Call Center Executive | Cobranza Telefónica
¿Te apasiona la negociación, el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos? Buscamos un Call Center Executive que quiera formar parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes mientras mantiene un portafolio saludable.

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar la cobranza preventiva y temprana mediante llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, SMS y otros canales de contacto, negociando soluciones de pago que permitan mantener al corriente la cartera asignada y prevenir morosidades mayores.

Tus principales responsabilidades:
- Gestionar la cobranza de clientes con atraso de 1 a 30 días mediante marcador predictivo y otros canales de comunicación.
- Negociar compromisos de pago y convenios de reestructura.
- Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de los clientes.
- Registrar cada gestión, acuerdo y promesa de pago en los sistemas internos.
- Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos.
- Cumplir con los indicadores de recuperación,



contactabilidad, calidad y servicio, siempre bajo los lineamientos regulatorios y las mejores prácticas de cobranza.

Buscamos a alguien con:
Licenciatura concluida (titulado).
2 a 3 años de experiencia en cobranza dentro del sector financiero, preferentemente vía telefónica.
Conocimientos en:
- Excel.
- Matemáticas financieras.
- Cobranza telefónica.
- Arrendamiento financiero y créditos directos.
- Negociación de reestructuras.
- Elaboración de convenios de pago.
- Devoluciones y conciliaciones de pagos.
- Manejo de sistemas bancarios.
- Inglés básico.

¿Qué valoramos?
Destacado habilidad de negociación.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Enfoque a resultados.
Organización y seguimiento.
Ética profesional y trabajo en equipo.

Si estás buscando un nuevo reto profesional dentro del sector financiero y quieres desarrollarte en una empresa global, queremos conocerte

Postúlat

📌 Remote Call Center Executives (México)
🏢 Confidential
📍 México