Misión u objetivo:

Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad:

1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)

2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)

3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)

4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales,



mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)
Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa
Idioma
Manejo de Herramientas

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administración de Proyectos (Deseable)
- Generación y análisis de información
- Modelos de calidad (Deseable)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Sector Asegurador
- Atención a Clientes Alta Dirección
- Análisis e interpretación de resultados
- Conocimiento de productos de canal agentes
Áreas o Experiencia en:

*Gerente o Supervisor*
- Áreas de atención a clientes (servicio)
- Servicio - Siniestros
- Áreas Comerciales

📌 Gerente Servicio (Jalisco)
🏢 GNP Seguros
📍 Jalisco