**Descripción de puesto**:
Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.
**Principales responsabilidades**:
1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
**Retos del puesto**:
- Garantizar cumplimiento de volumen >95%
- Cargas en linea >95%
- Obtener planeación asertiva por parte de clientes
- Puntualidad >90%
**Habilidades y conocimientos requeridos**:
Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA




Disponibilidad de reubicarse en proyecto
Alto sentido de responsabilidad
Autodidacta
Analítico
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Conocimiento requerido:
- 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
> 3 años en industria de concreto premezclado
Competencias críticas:
Trabajo en equipo
Seguimiento a procesos
Organización de la información
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Pensamiento estratégico
Generación de ideas
**Relaciones**:
- Internas:
- Mantenimiento
- Producción
- Calidad
Externas:
- Proveedores
**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

📌 Analista de Servicios Concreto / para Cubrir (Tláhuac)
🏢 CEMEX
📍 Tláhuac