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**Edad: 25- 40 años**
**Ubicación**: San Juan de Aragón
**Modalidad**: Híbrido (Presencial rolado L-V y Remoto estable sábado y domingo)
**Horario**: Lunes a Domingo de 09:00 a 19:00, con descanso rolado entre semana
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente, idealmente en un call center o mesa de control.
- Habilidad para proporcionar un servicio excepcional, con comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo de 14:00 a 22:00, con un descanso rolado entre semana.
- Educación mínima: Preparatoria terminada.
- Excelentes capacidades para resolver problemas y trabajar eficazmente bajo presión.
- Conocimientos básicos de herramientas de soporte, como chat y sistemas de mesa de control.
- Competencias en el uso de tecnologías de la información y comunicación.
**Responsabilidades principales**:
- Brindar atención y soporte a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas y chat.




- Gestionar y controlar los tickets y solicitudes de los clientes conforme a los procesos establecidos.
- Registrar y actualizar la información de los clientes de manera precisa y oportuna en los sistemas correspondientes.
- Proveer soluciones efectivas y centradas en el cliente, identificando y atendiendo sus necesidades y preocupaciones de manera proactiva.
- Colaborar con otros equipos dentro de la organización para garantizar una resolución óptima de los problemas de los clientes.
- Mantener un alto nível de calidad en el servicio, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.
Este puesto requiere un alto nível de compromiso y habilidades interpersonales para mantener un sobresaliente servicio al cliente y garantizar la eficiencia operativa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $6,000.00 - $9,000.00 al mes
Experiência:
- mesa de control: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 07979, Ciudad de México, CDMX

📌 Mesa de Control Izzi Distribuidor (Tláhuac)
🏢 facoma
📍 Tláhuac