Empresa 100% mexicana líder en el ramo farmacéutico esta en busca de:
**Coordinador de servicio a domicilio**
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura en Admón, Logística, Comercio o afín Experiência mínima de 3 años en puesto similar. Estabilidad laboral mínima de 2 años Conocimiento amplio en logística como cliente
Experiência en coordinar rutas
Capacidad para resolución de problemas
Muy analítico por la información que debe preparar y reportar.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
Orientado a resultados y capacidad para mejorar la eficiencia operativa. Licencia A Disponibilidad de horario
**Funciones**:
Asegurar los objetivos de venta se cumplan, monitoreando el desarrollo de las funciones del personal, identificando fortalezas y áreas de ocasión para gestionar e implementar las estrategias necesarias.
Dar seguimiento a pedidos no entregados con mensajeros externos o en su caso aplicar reembolso.
Monitorear quejas y/o errores de entrega de día anterior




Analizar el desempeño de cada agente telefónico con base a las métricas
Monitoreo de los Kpis del subcoordinador
Analizar los reportes de tiempo para tomar acciones que garanticen la entrega y/o validar el cierre de polígonos.
Validar y/o reportar el desempeño de los repartidores basándose en el proceso de entrega, políticas y protocolo de servicio.
Dar seguimiento a percances y siniestros relacionados con el personal de Servicio a Domicilio.
Supervisar el desempeño y cumplimiento de las actividades del equipo de trabajo en las diferentes modalidades de Atención al Cliente como: Atención telefónica, Atención digital vía chat.
**Ofrecemos**:
Sueldo Base
Prestaciones de ley (infonavit, fonacot, aguinaldo, vacaciones, utilidades, imss)
Uniforme
Vales de Gasolina
Celular institucional
Capacitación pagada y constante
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones y Logística (Iztapalapa)
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📍 Iztapalapa