Área: Administración y Operaciones
Reporta a: Gerente Administrativo y de Operaciones
Jornada: Jornada completa | Disponibilidad de lunes a domingo por turnos

Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a socios, clientes y visitantes de Pádel Cygnus, asegurando una experiencia positiva desde su llegada al club.

La persona responsable del puesto deberá gestionar los procesos de recepción, acceso, reservaciones, cobros y comunicación interna, así como mantener el control de productos, artículos olvidados e insumos disponibles en el área de recepción.

Funciones principales

1. *Atención y servicio al cliente*
- Recibir y dar la bienvenida a socios, clientes y visitantes.
- Brindar información clara sobre canchas, programas, membresías, clases, horarios, torneos y servicios del club.
- Atender consultas presenciales, telefónicas y mediante WhatsApp.
- Canalizar solicitudes especiales a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Informar a clientes frecuentes sobre horarios y canchas disponibles.




- Controlar el acceso electrónico al club desde el área de recepción.
- Mantener una atención permanente, amable y profesional durante el turno.

2. *Gestión de caja y pagos*
- Realizar cobros de membresías, clases, reservaciones, torneos, productos y accesorios.
- Manejar de manera responsable el fondo de caja, efectivo y terminal de punto de venta.
- Emitir recibos y comprobantes de pago.
- Registrar correctamente cada operación realizada durante el turno.
- Elaborar el corte de caja y entregar la información correspondiente al finalizar la jornada.
- Completar correctamente los formatos de reservación, cobro de canchas y venta de productos.
- Verificar el pago total de las inscripciones a torneos y eventos especiales.

3. *Administración de reservaciones*
- Registrar y actualizar las reservaciones de canchas en el sistema correspondiente.
- Confirmar y recordar a los clientes sus reservaciones con 24 horas de anticipac

📌 Recepción (San Cristóbal)
🏢 Padel Cygnus
📍 San Cristóbal