RESUMEN DEL PUESTO / POSITION SUMMARY

Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas

FUNCIONES PRINCIPALES / CORE FUNCTIONS

Actividades / Activities:
- Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
- Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
- Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
- Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
- Seguimiento a pedidos y factura.
- Atención a teléfono y cotizaciones.
- Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
- Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
- Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas
- Atención y seguimiento de quejas de clientes
- Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes
- Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas
- Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente




- Promover los productos de la compañía a todos los clientes
- Atención a los requerimientos diarios de los clientes

REQUISITOS / QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS

Educación y Experiencia / Education and Experience
- Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).
- 1 año de experiencia.

.Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
- Manejo de Oracle JDE.
- Habilidades de negociación.
- Resolución de conflictos.
- Telemarketing.

Disponibilidad de viajar / Travel.
- Deseable

COMPETENCIAS / COMPETENCIES
- Orientación al cliente.
- Trabajo en Equipo.
- Análisis para solución de problemas.
- Sentido de Urgencia.
- Resistencia a la Frustración.
- Mejora continua.
- Franqueza-Confiabilidad-Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR / SUPERVISOR RESPONSIBILITIES
- Brindar

📌 Customer Service Representative MX (Guadalajara)
🏢 Go Rhino
📍 Guadalajara