**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio.
Funciones:
Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.
Habilidades:
ITIL V4
Service Desk
Metodología Scrum Master
Atención al cliente y facilidad de palabra
Orientación al detalle
**Requisitos**:
Nível de estudios: Técnico superior universitario,
Estatus académico: Pasante
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas (1 año)
Ofrecemos:
Sueldo: Salario no mostrado por la compañía
Jornada laboral: Jornada completa
Modalidad: Presencial
Horario: 8:00 - 17:00
Tipo de contrato: Temporal (Plazo fijo)
Prestaciones:
Vales de despensa
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Servicios de Información

📌 Service Desk Agent (Tláhuac)
🏢 Involve Rh
📍 Tláhuac