Dominio intermedio del idioma inglés.
1. Al recibir información sobre los defectos encontrados por los clientes (sea queja, sugerencia o indicador) debe de realizar reportes de solución de problemas, basado en reportes internos o los que solicite el cliente.
2. Confirmar las contramedidas emitidas en los reportes enviados al cliente en las diferentes áreas involucradas del reclamo - queja, indicador o sugerencia.
3. Reunirse con el personal involucrado para generar los reportes de solución de problema (5W, ishikawa, arbol de factores, 8d, etc.).
4. Atender personal residente en AIQ, para que ser la ventana principal del cliente (cuando trabajan, reportes de inspección, tiempos extras, vacaciones, permisos, etc.).
5.



Dar aviso al departamento de calidad sobre los acontecimientos ocurridos durante el mes mediante una junta mensual, asi como presentarla a Dirección de igual manera una vez al mes.
6. Atender los sorteos ocurridos por queja, reclamo, sugerencia o indicador de proceso derivados de las contramedidas (solicitarlos, guiarlos, hacer el proceso de pago de facturas, cantidades de inventarios, etc.)
7. Atender a personal de los clientes cuando requieran confirmar las contramedidas de sus quejas, reclamos, sugerencias o indicadores de proceso
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Tala)
🏢 Alpha Industry Jalisco
📍 Tala