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**Especialista de Customer Success (CSMs)**
¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados a nuestros pacientes.
**¿Qué necesitas?**
- Experiência mínima de 2 años en roles relacionados con Customer Success, atención al cliente o gestión de cuentas, preferentemente en el sector de tecnología o salud (aseguradoras).
- Conocimientos en herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y software de atención al cliente.
- Capacidad para analizar datos y métricas de clientes.
- Experiência en la implementación y seguimiento de estrategias de retención y satisfacción de clientes.
- Habilidad demostrada en la identificación de oportunidades de ventas adicionales y upselling.
- Nível intermedio a avanzado de inglés (oral y escrito).
- Nível intermedio a avanzado de excel.
**¿Qué harás?**
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el principal punto de contacto para asegurar la satisfacción y éxito de los mismos.




- Asistir a los clientes en la integración y uso de nuestras soluciones, asegurando una adopción fluida y efectiva.
- Implementar estrategias de éxito del cliente para maximizar el valor de nuestras soluciones.
- Realizar seguimientos periódicos con los clientes para garantizar la resolución de problemas y la satisfacción continua.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales (farming sales) y upselling para maximizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos internos, como ventas, marketing y desarrollo de producto, para alinear los esfuerzos y mejorar la experiência del cliente.
- Gestionar y analizar feedback de clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Preparar y presentar informes sobre la salud del cliente, métricas de satisfacción, retención y ventas adicionales.
**Si estás listo para tener un impacto significativo en la tecnología de la salud y prosperar en un entorno cooperativo, ¡queremos saber de ti! Aplica ahora para ser parte de nuestro camino hacia mejores soluciones de salud.**
- WelbeCare is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees._

📌 Especialista Customer Success (Iztapalapa)
🏢 Welbecare
📍 Iztapalapa