**Descripción de la empresa**
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo** ¿Qué harás?**
- Atender a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, chat, Mailing, Redes sociales).
- Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
- Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
- Enfoque al cliente.
**Requisitos** Lo que buscamos**:
- Experiência: Mínima de 6 meses como Customer Care, Atención al cliente,



Customer Happines, Customer experience, Agente telefónico, etc.
- Manejo de estrés y frustración.
- Actitud positiva y resolución de problemas.
- Construcción de relaciones.
- Habilidad de comunicación asertiva.
- Buena ortografía.
- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
**-Disponibilidad para laborar turno VESPERTINO de 2pm a 11pm**
- **Descanso de 1 día entre semana.**
**Información adicional**
Ofrecemos
- Trabajo híbrido
- Acceso a un servicio de mental health
- Confiable de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- 15 días de vacaciones

📌 Customer Care Agent (Tláhuac)
🏢 Urbvan
📍 Tláhuac