Objetivo: El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el crecimiento del área de servicio.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín
Experiencia mínima de 8 a 10 años en la gestión de operaciones dentro de industrias de sistemas electromecánicos o soluciones de climatización/infraestructura, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico.
Conocimiento sólido en sistemas técnicos, procesos de instalación y mantenimiento en campo, así como en normativas de seguridad, calidad y eficiencia energética.
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y capacidad para trabajar bajo presión.
Enfoque en el cliente, con habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos

Responsabilidades:
Diseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio alineadas con los objetivos corporativos,



orientadas a maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
Liderar, motivar y desarrollar a los equipos técnicos y administrativos, promoviendo un entorno de trabajo participativo, de alto desempeño y con enfoque en el desarrollo de talento.
Garantizar la adecuada asignación y utilización de recursos (personal, herramientas, refacciones y equipos) para la ejecución oportuna y eficiente de los servicios.
Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando atención proactiva, solución efectiva de problemas y comunicación constante y de calidad.
Supervisar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, así como con las normativas locales e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y eficiencia energética.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua que optimicen procesos, costos y satisfacción del cliente.

Competencias:
Lideraz

📌 Regional Director of Quality (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México