Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el
aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de
trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el
desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a
quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos
para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento
continuo.

Esta posibilidad es para ti

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.

1. ¿Qué harás?

Siendo Coordinador de TI Field Services el reto principal es brindar soporte
eficaz y eficiente en el uso de las herramientas y habilitadores de TI hacia los
públicos de la Universidad Tecmilenio (alumnos, profesores y/o colaboradores)
mediante la atención oportuna de las solicitudes o la solución correcta de las
incidencias que permitan cumplir con los acuerdos de nivel de servicio
establecidos en la organización.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:





* Asegurar la ejecución del soporte de TI presencial en el campus para los
alumnos, profesores y colaboradores de la institución, cubriendo los niveles
de soporte N1 primera respuesta y N2 presencial del modelo de soporte TI
implementado en la organización, el cual permite garantizar el acceso a los
habilitadores y plataformas de la universidad.
* Gestionar eficientemente los recursos tecnológicos del Campus:
- Administrar el control de inventarios de infraestructura.
- Programar la instalación oportuna de equipo tecnológico en espacios
académicos, espacios de colaboración y/o espacios para eventos.
- Asegurar el cumplimiento del calendario de mantenimientos de equipo
tecnológico, así como el seguimiento a garantías de equipo recién comprado y
que lo amerite.
- Administrar el control de software y licenciamiento utilizado por las
diferentes áreas del campus.
- Dar seguimiento a actividades derivadas de la atención de solicitu

📌 Coordinador de TI Field Services (Chihuahua)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Chihuahua