Encuentra la posibilidad de tus Xueños

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Gerencia de Operaciones de Grupos y Convenciones –– Hotel Xcaret Arte

Objetivo:
Asegurar la planeación y coordinación de los servicios de Congresos, Convenciones, Seminarios y Eventos Especiales en el Hotel, verificando que todos los departamentos involucrados ejecuten sus actividades conforme a las especificaciones del cliente, con la finalidad del lograr la satisfacción y el cumplimiento de la promesa de venta.

Funciones:
- Conocer y practicar el procedimiento correcto para la entrega de grupos y actualización de toda documentación adicional al contrato y que departamentos como Reservaciones, Contraloría, A&B;, Recepción deban tener.




- Gestionar visitas de planeación solicitados por el cliente de grupos ya definitivos, degustaciones, etc. Con los clientes apegado a estándares de servicio y calidad.
- Gestionar de manera adecuada los procedimientos de reserva, pagos, cancelaciones, facturación etc.
- Ingresar el Rooming List de grupo en Opera.
- Optimizar la asignación de las distintas áreas del hotel tanto en salones como al aire libre
- Elaborar el adendum de contrato correspondiente, si el cliente en estatus definitivo solicita cambio al contrato por: Cambio de fechas, tarifa, número de habitaciones, servicios adicionales, políticas y formas de pago y gestiona la firma del cliente
- Elaborar adendums, ordenes de servicio, instructivos de los servicios de Grupos y Convenciones.
- Dar seguimiento a los pagos correspondientes y a los procedimientos internos marcados por la Contraloría derivados de la venta del Grupo.
- Diseñar y desarrollar la logística de operación para

📌 Gerencia de Grupos y Convenciones (México)
🏢 Grupo Xcaret
📍 México