OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Dirigir e implementar la estrategia nacional integral de Recursos Humanos para
la Operación, garantizando la cobertura oportuna de las necesidades actuales y
futuras del negocio mediante la innovación en los procesos de reclutamiento
masivo. Asimismo, asegurar la viabilidad, alineación y eficiencia del talento en
conjunto con los Centros de Excelencia (COEs), mejorando la permanencia y el
clima laboral a través del despliegue de diagnósticos focalizados en centros
críticos y el diseño de proyectos estratégicos de mejora operativa.

RESPONSABILIDADES:

* Asegurar la implementación de la estrategia operativa nacional de atracción
de talento operativo, incorporando mejores prácticas y tendencias del mercado
en reclutamiento masivo alineadas a las prioridades y objetivos de la
organización.
* Garantizar la estandarización, agilidad y cobertura de vacantes conforme a
los requerimientos mensuales y a los tiempos establecidos (SLAs), evitando
impactos en la continuidad del negocio.
* Implementar estrategias de vinculación y redes sociales enfocadas en el




segmento operativo en colaboración con el COE de Atracción de Talento, con el
fin de incrementar el posicionamiento y atractivo de la empresa.
* Administrar el presupuesto asignado a la atracción de talento y monitorear la
efectividad de las fuentes de reclutamiento. Analizar indicadores fundamental
(KPIs) para identificar cuellos de botella y aplicar planes de mejora
continua.
* Supervisar el cumplimiento del programa anual de visitas de acompañamiento a
nivel nacional, atendiendo con prioridad a los centros críticos evaluados por
alta rotación, quejas o clima, para elevar la satisfacción y permanencia de
los colaboradores.
* Validar el análisis de encuestas de clima y reportes de denuncias, asegurando
la formalización de planes de acción efectivos con los equipos locales y
líderes de la Operación.
* Elevar propuestas estratégicas al COE de Cultura y Experiencia del
Colaborador para optimizar el amb

📌 Gerente Nacional CEO Talento y Desarrollo Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México