Resumen Del Puesto / Position Summary

Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas

Funciones Principales / Core Functions

Actividades / Activities:

Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
Seguimiento a pedidos y factura.
Atención a teléfono y cotizaciones.
Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas
Atención y seguimiento de quejas de clientes
Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes
Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas
Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente




Promover los productos de la compañía a todos los clientes
Atención a los requerimientos diarios de los clientes

Requisitos / Qualifications & Requirements

Educación y Experiencia / Education and Experience

Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).
1 año de experiencia.
Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge
Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
Manejo de Oracle JDE.
Habilidades de negociación.
Resolución de conflictos.
Telemarketing.

Disponibilidad de viajar / Travel.

Deseable

COMPETENCIAS / COMPETENCIES

Orientación al cliente.
Trabajo en Equipo.
Análisis para solución de problemas.
Sentido de Urgencia.
Resistencia a la Frustración.
Mejora continua.
Franqueza-Confiabilidad-Integridad.

Responsabilidades Del Supervisor / Supervisor Responsibilities

Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.

📌 Customer Service Representative MX (Guadalajara)
🏢 RealTruck
📍 Guadalajara