**Vacante para la empresa Sears en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Estamos en busca de un profesional apasionado por ofrecer una experiência excepcional al cliente desde el Call Center como:
GERENTE DE CUENTA / CALL CENTER
Tus principales retos serán:
- Gestionar y supervisar las operaciones diarias del call center
- Asegurar que se cumplan los estándares de calidad en cada interacción con el cliente
- Implementar y mejorar procesos para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente
- Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo
- Manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente
- Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para abordar desafíos
Los superpoderes que buscamos:
- Licenciatura en Administración, Comunicación o un campo relacionado.
- Más de 5 años de experiência en gestión de atención al cliente, preferentemente en call center y retail.
- Experiência en liderazgo y desarrollo de equipos de atención al cliente.
- Conocimiento en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de monitoreo de calidad.




- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Dominio del inglés, facilitando la comunicación en un entorno integral.
Nuestra oferta:
- Recompensa a Tu Talento: Salario atractivo y competitivo.
- Tu Bienestar es Importante: Prestaciones y beneficios diseñados pensando en tu calidad de vida.
- Aventura Diaria: Si te emociona enfrentarte a nuevos desafíos cada día, este es el lugar donde quieres estar.
- Crecimiento Profesional: No solo construimos carreras, construimos trayectorias. Tu desarrollo es nuestra prioridad. ¡Prepárate para crecer con nosotros!
Nos apasiona el enfoque al cliente, la innovación y la eficiencia. Si buscas un entorno donde el comercio significa simplicidad, eficiencia y alegría para todos, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora mismo e impresiónanos con tu talento.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- call center
- atencion a clientes
- retail

📌 Coordinador Gerente de Call Center (Miguel Hidalgo)
🏢 Sears
📍 Miguel Hidalgo