Con operaciones en 120 países, Egis pone a disposición de sus clientes la experiência de sus 20.000 empleados y desarrolla una innovación puntera accesible a todos los proyectos. A través de sus amplios campos de actividad, Egis es un actor central en la organización colectiva de la sociedad y el ambiente de vida de los ciudadanos de todo el mundo.
**Objetivo del puesto**:
Garantizar el libre tránsito del usuario sobre la autopista y coordinar emergencias e incidencias en el tramo carretero, de acuerdo a los indicadores de desempeño y garantizar su cumplimiento.
**Responsabilidades y funciones principales**:
- Administrar y monitorear los elementos ITS y supervisar el flujo vehicular para asegurar el libre tránsito.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y reportar al jefe de mantenimiento y al jefe de gestión y vigilancia, las fallas presentadas.
- Coordinar la atención de emergencias e incidencias.
- Asegurar la correcta atención al usuario, garantizando el tiempo de respuesta de asistencia vial.
- Dar seguimiento a las quejas de los usuarios, asegurando la respuesta al cliente, de su solicitud.
- Brindar la atención y seguimiento a los requerimientos de usuarios en redes sociales.
- Brindar solución al usuario en cuanto a quejas, solicitudes y sugerencias.
- Coordinar los servicios de asistencia y apoyo vial al usuario, cuando existe un reporte de accidente para ser atendido por instancias correspondientes.
- Elaborar el registro sistemático de eventos en el tramo carretero.
- Canalizar la información de eventualidades y administración de derecho de vía, generando un reporte al responsable de derecho de vía para su atención.
- Coordinar los recorridos de las unidades de auxilio vial.




- Recabar evidencias de siniestros y daños, y proporcionar al jefe de gestión y vigilancia, para su debido trámite ante la compañía aseguradora.
- Revisar las óptimas condiciones de operación y condiciones de unidades de auxilio vial y herramienta.
- Ser una persona comprometida con el cuidado del medio ambiente para ejecutar los programas ambientales establecidos (ahorro de agua, energía y manejo responsable de residuos). Cumplir con los objetivos del sistema de gestión medioambiental.
- Cumplir y vigilar el cumplimiento de las políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo de la empresa, notificando los incumplimientos a las instancias correspondientes incluida la Dirección General de la empresa y el área de RRHH de acuerdo a su importancia relativa.
- Participar activamente y promover junto con su equipo de trabajo, un ambiente de cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo y haciendo cumplir los objetivos del sistema de seguridad y salud en el trabajo, (Cero accidentes; Cero horas no trabajadas por Lesión") y garantizar el uso correcto de los equipos de protección personal por los proveedores.
- Cuidar los bienes, equipos y limpieza en su lugar de trabajo
**Educación**:
Bachillerato técnico ó equivalente
**Competencias Técnicas**
**(Conocimientos y Destrezas)**:
Manejo de software básico
**Competencias Blandas**
**(Habilidades y Actitudes)**:
Comunicación asertiva, organización, liderazgo, trabajo en equipo, trabajo por objetivos, sentido de urgencia
**Nível de Inglés requerido**:
No Requerido
**Experiência**:
Experiência mínima de un año en actividades relacionadas al puesto, un año de experiência en supervisión.
**Otros**:
Disponibilidad para rotar turnos.

📌 Operador de Sala (El Tejocotal)
🏢 Egis
📍 El Tejocotal